Услуги являются определенным видом деятельности, в процессе которой новые вещи или продукция не изготавливаются, а изменяются в своем качестве. Специфика услуг заключается в том, что в данном случае товаром является не материальная вещь, а блага в виде определенных действий, оказываемых потребителю (например, выполнение какой-либо работы, передачи информации и т.п.).
Необходимый сертификат оформляется в системе ГОСТ Р только на добровольной основе и является своеобразной дополнительной рекламой, которая направлена на то, что убедить потребителя в качестве предлагаемых ему услугах.
Сертификационные органы полагаются на «Общероссийский классификатор услуг населению». В этом документе установлена терминология по каждой конкретной области деятельности, а также специальные требования, соответствующие данному виду услуг.
Виды
Среди всего разнообразия предоставляемых населению услуг выделяются:
- Прачечные услуги (ГОСТ Р 52058-2003);
- Ремонт обуви (ГОСТ Р 52660-2000);
- Обслуживание коммунальное (ГОСТ Р 51617-2000, ГОСТ Р 51929-2002);
- Спортивные услуги;
- Услуги коммуникаций и связи;
- Строительство и ремонт жилья (ГОСТ Р 52059-2003);
- Косметические услуги;
- Уборка сооружений и зданий (ГОСТ Р 51870-2002).
Добровольная сертификация
Услуги, предоставляемые населению, могут сертифицироваться в добровольных системах. На данный момент существует тридцать сертификационных систем, среди которых разработаны системы на услуги по оценке недвижимости, услуги, связанные с рекламной деятельностью, розничной торговлей. Также разрабатываются системы для проведения обязательной сертификации услуг по изготовлению и ремонту трикотажных и швейных изделий, парикмахерских услуг.
Сертификация услуг, которые для здоровья и жизни человека, а также его имущества могут представлять потенциальную опасность, является обязательной процедурой. Выдачей таких сертификационных документов занимаются уполномоченные организации, такие как Министерство транспорта, Министерство торговли, Росбытсоюз, Министерство здравоохранения и прочие.
Процедура получения
Получить сертификат, которые соответствуют международным стандартам, заявитель может в международной ассоциации социального страхования, Всемирной организации туризма, Всемирном почтовом союзе, а также в центре сертификации Нортест. Опытные специалисты центра Нортест помогут в решении любого вопроса по сертификации.
